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坚果Pro 2更新微信导致聊天记录丢失,用户要求退款

2018-06-11 16:31:59

微信如今已经是人人都离不开的国民应用,但由于微信(声称)坚持不保留用户数据,聊天记录的保存和同步总是个大问题,万一丢失就相当麻烦。

5月31日,安卓版微信升级到6.6.7,各家应用商店也纷纷开始推送,但对于锤子坚果Pro 2的用户来说,却是一场噩梦的开始。

在锤子应用商店安装新版微信的时候,会被提示“签名不一致”,“可能会造成数据错误或丢失”

事实上,最近一个多月来,锤子商店能更新应用的时候,经常都会有类似提示,所以很多人都没在意,或者一般人完全无法看懂,就直接确认了。

结果就是用户此前微信的所有聊天记录顷刻之间就都清零了,因为有这种提示的时候,就相当于彻底卸载原有应用,完全重新安装,所有用户数据、缓存都会清除。

大量坚果Pro 2的用户通过论坛、微博、朋友圈等渠道反馈,但直到6月1日,锤子客服才表示已经和微信确认,聊天记录绝对找不回来了,很抱歉

对于给用户造成如此严重的损失,锤子官方一直没有公开声明,也没有任何补偿的表示,于是有用户愤怒地在黑猫投诉平台上投诉了锤子科技,后者才表示愿意赔偿一个充电宝做补偿

罗永浩曾经怒斥国内安卓应用市场生态混乱,结果没想到自己出了这种事儿。

还有锤粉伤心地给老罗写了一封公开信,大致就是老罗有了新的目标,不在乎坚果Pro 2这种老机器和它的用户了,自己也无法再支持锤子科技。

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